Kernfunktionen
Von Grund auf für unternehmensweiten KI-Kundensupport entwickelt
Sprach- & Textunterstützung
Bearbeiten Sie Kundeninteraktionen nahtlos über Sprach- und Textkanäle
- Natürliches Sprachverständnis in 50+ Sprachen
- Echtzeit-Sprache-zu-Text und Text-zu-Sprache
- Kontextbezogene Antworten über alle Modalitäten
- Sprachaktivitätserkennung und Unterbrechungsbehandlung
- Anpassbare Sprachpersönlichkeiten und Akzente
RAG-Wissensdatenbank
Laden Sie Ihre Dokumente hoch und lassen Sie KI präzise, kontextbezogene Antworten liefern
- Unterstützung für PDF, DOCX, TXT und Webseiten
- Automatische Dokumentaufteilung und -indexierung
- Vektorähnlichkeitssuche für relevante Informationen
- Aktualisierungen der Wissensdatenbank in Echtzeit
- Quellenangaben und Konfidenzwertung
Intelligente Übergabe an Mitarbeiter
Leiten Sie komplexe Anfragen nahtlos mit vollem Kontext an menschliche Mitarbeiter weiter
- Intelligente Eskalationserkennung
- Vollständige Gesprächsverlaufsübertragung
- Prüfung der Mitarbeiterverfügbarkeit
- Warteschlangenverwaltung und Priorisierung
- Analysen und Feedback nach der Übergabe
Einbettbares Widget
Fügen Sie KI-Support mit einer einzigen Codezeile zu jeder Website hinzu
- Anpassbare Farben, Schriften und Branding
- Responsives Design für alle Geräte
- Schwebende oder eingebettete Widget-Modi
- Benutzerdefinierte Begrüssungs- und Eingabeaufforderungen
- Analytics und Ereignisverfolgung
Erweiterte Analysen
Verfolgen Sie die Leistung, erkennen Sie Trends und optimieren Sie Ihre KI-Agenten
- Echtzeit-Gesprächsüberwachung
- Kundenzufriedenheitskennzahlen (CSAT, NPS)
- Themen- und Stimmungsanalyse
- Leistungsvergleich von Agenten
- Benutzerdefinierte Berichte und Datenexport
Multi-Agenten-Workflows
Erstellen Sie komplexe Workflows mit spezialisierten KI-Agenten
- Supervisor-Agenten für Routing und Koordination
- Spezialisierte Agenten für verschiedene Aufgaben
- Bedingte Logik und Verzweigungen
- Agenten-zu-Agenten-Kommunikation
- Workflow-Vorlagen und Voreinstellungen
Enterprise-taugliche Infrastruktur
Entwickelt für Skalierung, Sicherheit und Leistung
Sicherheit & Compliance
- SOC 2 Typ II zertifiziert
- DSGVO- und nDSG-konform
- Ende-zu-Ende-Verschlüsselung
- Rollenbasierte Zugriffskontrolle (RBAC)
- Audit-Protokolle und Compliance-Berichte
- PII-Datenmaskierung und -Redaktion
Integration & API
- RESTful API mit umfassender Dokumentation
- Webhooks für Echtzeitereignisse
- Vorgefertigte Integrationen (Salesforce, Zendesk, Slack)
- Benutzerdefinierter Funktionsaufruf
- SSO/SAML-Authentifizierung
- SDK-Unterstützung für mehrere Sprachen
Leistung & Zuverlässigkeit
- 99,9% Verfügbarkeits-SLA
- Globales CDN für niedrige Latenz
- Automatisch skalierbare Infrastruktur
- Echtzeit-Failover und Redundanz
- Rate-Limiting und DDoS-Schutz
- Umfassendes Monitoring und Alerting
Anpassung
- Individuelles KI-Modell-Feintuning
- Anpassung von Markenstimme und -ton
- Benutzerdefinierte Absichten und Entitäten
- Workflow-Automatisierungsgenerator
- White-Label-Lösungen
- Mehrsprachige Unterstützung
Integrationen
Nahtlose Integration in Ihren Stack
Verbinden Sie sich mit den Tools, die Sie bereits verwenden
S
Salesforce
Z
Zendesk
S
Slack
H
HubSpot
I
Intercom
S
Shopify
W
WordPress
C
Custom API